Relaciones Interpersonales

Capacidad para transmitir mensajes de forma clara, concisa, fluida, directa y oportuna; animando a la comunicación abierta y bi-direccional y adecuando el mensaje a nivel de su interlocutor. En las posiciones que impliquen gestión de personas comporta además facilitar la información en cantidad y calidad adecuada que oriente, motive e implique al colaborador en el desarrollo de sus tareas.

Nivel 1
Se preocupa por mantenerse informado sobre los cambios en su área/departamento o la compañía. Le cuesta adaptar el lenguaje a su interlocutor o compartir información con otros.

Nivel 2
Trata de transmitir la información con claridad y ante malos entendidos actúa para conseguir información correcta.

Nivel 3
Comparte la información de forma abierta y proactiva. Se preocupa de que se entienda con claridad su mensaje, anticipa la reacción de los otros y modula su mensaje.

Nivel 4
Fomenta el diálogo en todo momento, conecta fácilmente con los demás. Es asertivo y claro al transmitir información, aunque esta pueda ser impopular.

Competencias asociadas/similares:

1.- Comprensión Interpersonal
Implica el deseo de entender a los demás, ya sean estos individuos o grupos de distinta clase. Es la habilidad para escuchar con precisión y entender los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de otros, no expresadas directamente o sólo parcialmente dichas.

2.- Impacto e Influencia
Intención de persuadir, convencer, influenciar o impresionar a otros para obtener que apoyen la agenda del que habla; o el deseo de tener un impacto o efecto específico en los demás.

3.- Control Personal
Habilidad para mantener el control de sí mismo en situaciones estresantes al enfrentar agresión u hostilidad de otros o al trabajar en condiciones de elevada presión.

4.- Auto confianza
Creencia de la persona en su propia capacidad para el logro de una tarea, especialmente en situaciones difíciles que implican un reto.

5.- Negociación
Consigue el apoyo y la conformidad de las personas y grupos claves que influyen en su área de responsabilidad.

6.- Comunicación
Comunicar de manera efectiva empleando tanto procedimientos formales como informales y proporcionar datos concretos para respaldar sus observaciones y conclusiones.

7.- Empatía
Escucha, tiene en cuenta las preocupaciones de los demás y respeta sus sentimientos.

8.- Conocimiento de sí mismo
Conoce sus puntos fuertes y débiles, tanto en el ámbito profesional como personal.

9.- Habilidades comunicacionales
Significa reconocer y respetar la existencia de opiniones diferentes escuchar y preocuparse por la efectividad de escucha en los demás; entender la legitimidad de las diferencias, integrar puntos de vista para expandir posibilidades; igualmente, capacidad para verificar, minuciosamente, la información antes de entregarla, a fin de garantizar la efectividad de la posterior toma de decisión. Al emitir juicios, dada su importancia a futuro, se asegura que dispone de fundamentos. Por otra parte, demuestra capacidad para recibir y emitir juicios críticos; entiende el proceso del que participa y valora la coordinación de acciones, utilizando las fases de dicho proceso.

10.- Capacidad para asumir retos
Poseer actitud firme, evitar censurar a los otros por los errores cometidos, ser capaz de salir de situaciones difíciles.

11.- Gestión del Estrés
Mantiene el equilibrio personal ante situaciones de especial tensión.